Вопросы категории Гарантия

Поиск по вопросам

Вопрос № 6111, категория: Гарантия

22.09.2019

Добрый день. Lexus RX30, 2018 года. Покупался в середине августа прошлого года. ТО 0 было сделано через месяц.Однако пробег в год примерно 7 тысяч. Когда менеджер звонил в августе и приглашал на ТО 10000, то я ему сказал, что пробег чуть больше 7000, он предложил позвонить и пригласить на ТО в октябре, когда будет приближаться 10000 пробега. Слетаю ли я с гарантии, если приеду на ТО не через 12 месяцев, а через 14, но при этом пробег всё равно будет меньше 10000? Плюс, менеджер никак не предупреждал о возможности слёта с гарантии с связи с превышением временного интервала. Заранее спасибо ха ответ.

Фарид добрый день. Согласно вашему гарантийному руководству ТО на автомобиле должно быть пройдено либо раз в год либо каждые 10 тыс. км в зависимости от того что наступит ранее. В вашем случае ТО должно было быть пройдено в августе в независимости от пробега а/м. Рекомендуем вам в ближайшее время выполнить ТО, чтобы в дальнейшем не возникло каких-либо ограничений при обращении с гарантийными случаями. С уважением
Инженер по гарантии
ЛЦ Сокольники

Вопрос № 6083, категория: Гарантия

04.03.2019

Здраствуйте у меня лексус рх 200 декабрь 16 года аккамулятор перестал заводить машину ,попробовали поменять аккаммулятор все хорошо подлежит гарантии аккумулятор ?

Добрый день.
Гарантия на АКБ составляет 3года либо 100000 км. в зависимости что наступит ранее. Для точного понимания гарантийный случай или нет, необходимо выполнить диагностику. Егин Илья
инженер по гарантии

Вопрос № 6078, категория: Гарантия

04.02.2019

Доброго дня. Подскажите какой срок службы автомобиля отводит производитель марке лексус? В частности вопрос касается детали автомобиля лексус СТ200 h 2012 г.в. Пробег 98500 км. Речь идет о задней правой фаре оснащенной светодиодными габаритными огнями. Из двух рядов светодиодных ламп перестали гореть несколько лампочек нижнего ряда. В ДТП ам не участвовал, механических повреждений фара не имеет. Данная фара содержит лампочку повторителя поворота, которую, в отличие от светодиодных лампочек, производитель предусмотрел как заменяемую отдельно от фары. Т.е. производителем, работа светодиодных лампочек данного узла рассчитана на весь срок службы ам. А это по закону о ЗПП, если не указано производителем, 10 лет. Верно ли мое суждение? Заранее благодарен.

Добрый день, Ринат.
Вы правы, в случае, если светодиодная лампа не деталируется и замена не регламентирована, предполагается что её работа рассчитана на весь срок службы автомобиля. Производителем срок службы автомобиля Лексус не описан, следовательно, согласно ЗоЗПП он составляет 10 лет. С уважением,
Отдел гарантии Лексус Сити

Вопрос № 6029, категория: Гарантия

08.03.2018

Добрый день! Lexus IS 250 2013 года. Возникла проблема с мультимедийной системой: на экране появляется статус загрузки, доходит до ~90%, сбрасывается и повторятся заново. На нажатие кнопок не реагирует; радио, usb, cd не работают. С чем может быть связана данная проблема, является ли гарантийным случаем?

Добрый день.
Для определения неисправности и понимания гарантийный случай или нет (если а/м на гарантии), необходимо выполнить диагностику. Егин Илья
инженер по гарантии

Вопрос № 5995, категория: Гарантия

08.11.2017

Скажите пожалуйста какие сроки на проведение гарантийного ремонта а/м Лексус

Константин, добрый день!
Сроки проведения гарантийного ремонта различны, в зависимости от вида неисправности и объема работ по её устранению.
Более точную информацию Вы можете получить, обратившись к официальному дилеру. С Уважением, отдел гарантии Тойота-Лексус Сити.
Адрес: г. Москва, 1-я Магистральная ул., д.13, стр.1-2
Телефон: 8-495-644-44-54
8-495-644-44-34

Вопрос № 5986, категория: Гарантия

20.10.2017

Имеется ли гарантия на колеса завода изготовителя лексус rx350 2015г,а так же на тормозную систему

Валерий добрый вечер! Необходимо уточнить что вы подразумеваете под словами гарантия на колеса и тормозную систему. Если вы имеете ввиду гарантию на колесные диски то она имеется, в случае наличия у них заводского дефекта. Гарантия на шины предоставляется заводом изготовителем. Тормозная система автомобиля покрывается гарантией за исключением расходных материалов,таких как тормозные колодки и тормозные диски. С Уважением
Инженер по гарантии
ЛЦ Сокольники.

Вопрос № 5957, категория: Гарантия

24.07.2017

Добрый день!

Если на колесных дисках,вокруг колпачков ступицы,произошло вздутие лакокрасочного покрытия(без механического повреждения)-это является гарантийным случаем?

Андрей, добрый день!
Если у Вас установлены оригинальные колесные диски и на них имеется вздутие лакокрасочного покрытия, то данный дефект может быть признан гарантийным после осмотра сотрудником Дилерского Центра. Для более точной информации Вам необходимо записаться на осмотр данного дефекта. С Уважением, отдел гарантии Тойота/Лексус Сити.
Тел.: 8-495-644-44-54
8-495-644-44-34
Адрес: 1-я Магистральная ул., д.13, стр.1, стр.2

Вопрос № 5950, категория: Гарантия

11.07.2017

Здравствуйте!Лексус рх300 2002 год. Давала на один день поездить знакомой,так вот потом на следующий день сама села и заметила,что если паркуешься на пригорке и переводишь коробку на Паркинг,то она сразу не паркуется,а будто скатывается рывками,как бы паркинг мешает катиться и так 3-4 раза,а потом встает. Что могло слуситься?

Добрый день,Галина.Вероятно, не корректно работает механизм фиксации элементов трансмиссии в АКПП. Более точно можно ответить на Ваш вопрос только после диагностики автомобиля. Записаться к нам в сервис на диагностику можно по телефону +7 (495) 780-77-99 С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Вопрос № 5948, категория: Гарантия

10.07.2017

Доброе время суток. Подскажите как узнать была ли гарантийная замена инвертора и рулевой рейки на Лексус rx 400 2008г. ВИН номер JTJHW31U702063196

Александр, добрый день! Вся документальная информация предоставляется владельцу автомобиля при подписании акта выполненных работ после проведенного ремонта. История сервисного обслуживания автомобиля является конфиденциальной информацией, предназначенной для внутреннего использования, и не может быть передана третьим лицам.
Информацию о действующих Специальных сервисных кампаниях, Вы можете получить по адресу http://www.lexus.ru/lexus-services/service-campaigns/.
Для получения более подробной информации, Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)788-97-97. С уважением, Сергей Ермилов. Отдел гарантии Лексус Сокольники.

Вопрос № 5815, категория: Гарантия

24.11.2016

Добрый день. У меня Lexus Is250 на гарантии. Появилось потертость на водительском сидении, в районе боковой поддержки. Является ли это гарантийным случаем?

Добрый день, Александр.
Решение о гарантийности случая принимается на основании диагностики ( осмотра ) инженер по гарантии Соколов Андрей

1 2 3 4 5 6 Следующая